私たちについて
―― Borovena 日本百貨店の運営元、心を込めて日本のユーザーに高品質な百貨商品を提供するサプライヤー
こんにちは！Borovena 日本百貨店にご注目いただき、ありがとうございます。私たちは、Borovena 日本百貨店の運営を行っている企業として、「品質第一、サービス最優先」の理念のもと、日本のお客様に豊富で高品質な百貨商品を提供し、精緻なサプライチェーン管理ときめ細やかなアフターサービスを通じて、どのお客様にも便利で安心できるショッピング体験をお届けしています。以下に私たちの事業内容とサービス情報を詳しくご紹介いたしますので、ご不明な点がございましたら、公式チャネルからいつでもご連絡ください。
1. 会社基本情報
私たちは中国の工商部門に合法的に登録された商貿企業で、整った経営資格と専門的な運営チームを有しています。具体的な情報は以下の通りです：
- 公式電話：19212746906（営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時 UTC+8:00、中文・日本語対応）
- 主な事業内容：日本向け百貨商品跨境販売およびサービス、Borovenaブランドの運営、日本ユーザーに家居、照明、スポーツ、家具の4大カテゴリーの商品を提供し、選品からアフターサービスまでのフルラインサービスを提供。
2. 私たちの事業範囲：Borovena 日本百貨店の主要カテゴリー
専門の選品チームと厳格な品質管理基準を元に、日本のお客様に実用的で高品質な商品を厳選し、日常の家居生活や運動のニーズをカバーしています。各商品は複数回の品質検査を経て、信頼できる品質を保証しています。
(1) インテリア小物
家の雰囲気と実用性を高めるためにデザインされた商品：
- スマート電子時計：正確な時刻表示、温度表示、スヌーズ機能をサポートし、現代的な家のスタイルに合うデザイン。
- ティッシュボックス：シンプルで上品な外観デザインで、リビングルーム、寝室、書斎などのシーンに溶け込み、ティッシュの収納と装飾を兼ね備えています。
- アロマキャンドル：天然香料と高品質なワックスで作られ、燃焼中にリラックスできる香りを放ち、リラックスしたロマンチックな家の雰囲気を演出。
- 花瓶：シンプルなガラス製やレトロな陶製など、さまざまな形状の花瓶があり、生花やドライフラワーと組み合わせてスペースに活気と美しさを追加。
(2) 照明器具
さまざまなシーンでの照明ニーズを満たし、目の保護と美しさを兼ね備えた商品：
- デスクランプ：柔らかな光で目に優しく、明るさ調節機能（部分的なモデルあり）があり、家庭での仕事や読書、勉強に最適。寝室のベッドサイドライトとしても使用可能。
- ナイトライト：温かく柔らかな光を提供し、夜中に目を覚ましたときに強い光を避けることができ、子供の寝室にも安心感を与えます。感知式のモデルもあります。
(3) スポーツ用品
家庭でのレジャースポーツをサポートする商品：
- バドミントンラケット：軽量な高品質素材を使用し、しっかりしたフレームと快適な手触りで、家族や友達とのアウトドアの遊びや休暇中に最適です。
(4) 家具
実用的で耐久性のある小型家具：
- 木製スツール：天然木を使用しており、頑丈で安定した構造で、玄関の靴を履くためのベンチやリビング用の予備椅子として使用できます。シンプルなデザインで、さまざまな家のスタイルに合わせやすい。
- ナイトテーブル：コンパクトで実用的なデザインで、引き出しやオープン収納があり、寝室で本や携帯電話、眼鏡などの小物を整理でき、部屋を清潔で整頓された空間にします。
3. 私たちのサービスの約束：効率的、透明、安心
日本のお客様が安心してお買い物ができるように、注文処理、物流配送、価格透明性の3つの側面で明確なサービス基準を定め、全過程でお客様の権利を守ります：
(1) 注文処理：迅速な対応、無駄なく
Borovena 日本百貨店で注文された後、1～3営業日以内に注文審査、商品出庫検査を完了し、発送を手配します（営業日：月曜日～金曜日、週末および日本の祝日は処理が遅れる場合があります）。注文に複数の品目が含まれている場合、一部の商品が遅れる場合でも、在庫がある商品から優先的に発送し、残りの商品が届き次第、無料で再配送します。
(2) 物流配送：明確な納期、追跡可能
配送範囲：日本国内のほとんどの地域（東京、大阪、名古屋などの主要都市およびその周辺地域）に配送可能です。沖縄、北海道、鹿児島などの遠隔地への配送には追加の送料（2090円）がかかります（品質に関する返品・交換は除く）。
配送時間：商品発送後、通常7～15営業日以内に届けられます（物流番号で発送日時を確認）。清関時間は含まれていません（清関の進行状況はリアルタイムで更新されます）。
物流追跡：発送後に物流番号をメールでお送りしますので、商品が現在どこにあるかを確認できます。
(3) 価格透明性：隠れた費用なし、安心して注文
当社の商品に表示されている価格はすべて、日本国内の関連税（消費税など）を含んでいます。ご注文時にお支払いいただいた金額が最終的な総額であり、追加で税金、手数料、サービス料などの隠れた費用は発生しません。価格は明確で透明ですので、安心してお買い物いただけます。
4. お問い合わせ：ご不明点があればいつでもご連絡ください
商品詳細を確認したい、注文状況を知りたい、アフターサービスについてフィードバックしたいなど、何でもお気軽に公式チャネルからお問い合わせください：
- 公式メール：service@mail.borovena.com（24時間以内に返信、中文・日本語対応）
- 公式電話：19212746906（営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時 UTC+8:00、注文やアフターサービスなどについて直接ご相談いただけます）
当社のカスタマーサポートチームは、商品情報やサービスの流れに精通した専門スタッフで構成されており、お客様の疑問やご要望に丁寧に対応し、スムーズで安心なショッピング体験をお届けします。
Borovenaは、優れた製品ときめ細やかなサービスがユーザーの信頼を勝ち取る鍵だと信じています。今後も商品とサービスを改善し、Borovena 日本百貨店を日本のお客様にとって信頼できる日常的なショッピングの選択肢にしていきます！
